Política de devoluciones
Vendemos productos retro y coleccionables, y cada uno se publica con su condición real y fotos actuales. Aun así, si lo que recibes no te convence, tienes 30 días naturales desde la entrega para devolverlo. Sin letra pequeña.
Cómo solicitar tu devolución
- EscríbenosEscríbenos a general@faztgo.com con tu número de orden y un par de fotos del artículo. Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables.
- Recibe la direcciónTe enviamos la dirección de devolución (San Juan, Puerto Rico) con las instrucciones.
- Envíalo de vueltaPor USPS con número de rastreo, y guarda tu recibo. Sin rastreo no podemos hacernos responsables si el paquete se pierde de vuelta.
En qué estado debe volver
- Igual a como se envió: las fotos del anuncio son la referencia.
- Con todo lo que incluía: caja, manuales, accesorios y empaque original.
Quién paga el envío de vuelta
| Situación | Envío de vuelta | Envío original |
|---|---|---|
| No coincide con lo descrito o llegó dañado | Lo pagamos nosotros | Se te devuelve |
| Cambiaste de opinión (no aplica a cartas ni sellados) | Lo pagas tú | No se devuelve |
Cartas y artículos sellados
Todas las cartas (sueltas o selladas) y los productos sellados (por ejemplo, sobres de Pokémon) solo se aceptan de vuelta por defecto de fábrica o error nuestro: si no coinciden con lo descrito o llegaron dañados. No aplican devoluciones por cambio de opinión.
Tu reembolso
Al recibir el artículo lo inspeccionamos en 2 a 3 días laborables y procesamos el reembolso al mismo método de pago de tu compra. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Si tu pedido aún no se ha enviado
Puedes cancelarlo antes de que salga y te devolvemos el 100 %. Si no lo enviamos dentro del tiempo prometido (o dentro de 30 días si no se indicó fecha), también puedes cancelarlo y te devolvemos el 100 %.
Compras en el Mercado TCG
Las cartas del Mercado TCG las venden vendedores de la comunidad. Esas ventas son finales, a menos que la carta no llegue o no sea como se describió. Repórtalo desde tu orden y te contestamos en 48 horas laborables.
Tus derechos en Puerto Rico
Esta política sigue las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y no limita tus derechos como consumidor ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Ver también los Términos y la Privacidad.