Privacidad
FaztGo es una tienda en línea de Puerto Rico. Esta página explica qué pasa con tus datos aquí.
Qué recogemos
Puedes comprar sin cuenta. Al pagar, Stripe nos envía tu nombre, correo, teléfono y dirección para procesar el pago y entregarte tu orden, por envío o recogida.
- Formulario de trade-in: tu correo y los datos del producto que ofreces, para valorarlo, contestarte y, si lo aprobamos, enviarte tu código de crédito.
- Mini-opinión: después de comprar, te enviamos un enlace personal. La opinión solo se publica si la aprobamos y nunca mostramos tu correo.
- Avisos: «Avísame cuando llegue» (tienda), «Avísame cuando salga» (Mercado TCG) y el aviso de FaztGo Live guardan tu correo solo para avisarte. Cada correo trae cómo darte de baja.
Tu cuenta (opcional)
Si creas una cuenta en Mi cuenta, guardamos tu nombre, tu correo y tu forma de entrar (contraseña o Google) para mostrarte tus órdenes, devoluciones y trade-ins. Si vendes en Mercado TCG, los pagos pasan por Stripe Connect, y Stripe maneja tu identidad y tus datos bancarios. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta cuando quieras.
Qué se guarda en tu aparato
Tus guardados, los productos que viste hace poco, el modo CRT, tu idioma, tu sesión y el aviso de esta página usan el almacenamiento del navegador. No salen de tu aparato. Si compartes una lista o un combo, el enlace solo lleva los números de anuncio. Puedes vaciar Guardados o borrar los datos del sitio en el navegador.
Pagar con tarjeta
Pagas en la página de Stripe; la tarjeta se escribe allí, nunca en este sitio. Guardamos tu correo para mandarte el enlace de tu mini-opinión y, en nuestra lista de compradores, las novedades de la tienda. Cada aviso trae cómo darte de baja, y puedes pedirnos que borremos tu correo cuando quieras. Los correos salen por Resend, nuestro servicio de envío de correos. No vendemos tus datos y no usamos rastreadores de publicidad.
Fotos y precios
El inventario puede cambiar en cualquier momento. Si un producto ya se vendió o cambió de precio, escríbenos y lo corregimos.
Conexión cifrada
El sitio se sirve por HTTPS. Las contraseñas solo se escriben en las páginas de entrada, y los datos de la tarjeta solo en Stripe.
Medición de visitas
Usamos Vercel Web Analytics para saber qué páginas se visitan: cuenta páginas vistas sin cookies y sin identificar a quién las vio. Los datos son agregados y sirven solo para mejorar el sitio.
- Pasos en la tienda (PostHog): también usamos PostHog para contar los pasos en la tienda: páginas y productos vistos, añadir al carrito, empezar el pago, compras completadas, solicitudes de Trade-In y avisos de «Avísame» enviados, publicaciones del Mercado TCG vistas, abrir el chat y, en las subastas en vivo, entrar al live, ofertas, ofertas máximas, regalos y «Cómpralo ya». Solo registra esos eventos: no captura clics automáticamente ni graba sesiones.
- Compras: cuando Stripe confirma un pago, nuestro servidor le manda a PostHog solo el total, cuántos productos, si es envío o recogido y el idioma del sitio. Sin nombre, correo, dirección ni datos de la tarjeta, y sin la dirección IP.
- Lo que no guardamos: el identificador de PostHog vive solo en la memoria de la pestaña: sin cookies y sin guardar nada en tu aparato, así que desaparece al cerrarla. Nunca mandamos nombres, correos, teléfonos ni lo que escribes en los formularios o en el chat. Como cualquier servicio web, PostHog recibe datos técnicos de la conexión y los maneja según su propia política de privacidad.
Chat de FaztGo
El chat de la tienda contesta preguntas sobre productos, envíos y políticas. Las preguntas sencillas (envío, devoluciones, recogido…) se contestan sin IA, con los textos de este sitio.
- Quién procesa tus mensajes: para las demás, tu mensaje y los últimos de la conversación se envían a un servicio de inteligencia artificial: Groq; si no está disponible, Cloudflare Workers AI; y si tampoco, OpenRouter, que pasa el mensaje al proveedor del modelo que use. Cada servicio trata esos datos según su propia política de privacidad.
- Qué no guardamos: no guardamos el texto de la conversación en nuestra base de datos ni en nuestros registros. La conversación vive solo en la pestaña de tu navegador y se borra al recargar o cerrar la página. De cada mensaje solo registramos datos técnicos (por ejemplo, qué servicio contestó y cuánto tardó).
- Límites de uso: para evitar abusos contamos cuántos mensajes llegan por minuto y por día con un código cifrado (hash) de tu dirección IP, nunca la IP misma. Esos contadores se borran solos en uno o dos días.
- Tus datos de contacto: antes de enviar un mensaje a la IA quitamos los correos y teléfonos que escribas. No escribas datos de tu tarjeta en el chat.
- Link de pago: si pides comprar un producto desde el chat, el link de pago lo crea Stripe y pagas en su página, como en el carrito.